01
煤矿各项运维及系统集成工程
客户类型：煤炭生产企业（含系统集成工程）
服务标准：30 分钟内响应 · 一级故障 4 小时到场 · 24 小时内解决系统故障。
Case Studies
成功案例
成功案例
机电运维 · 软件定制开发 · 智能化系统运维 · 政企 · 工程建设
博兰科技的业务覆盖机电运维、软件定制开发、智能化系统运维、政企信息化与工程建设五条主线。以下为已交付的项目，可按方向筛选。
客户项目
已交付的 6 个项目。应客户要求隐去具体单位名称，以客户类型代称；编号仅作站内索引，不可反查客户。运维类项目均按《博兰科技技术运维服务标准》执行，服务指标见本页下方。
02
煤矿各项运维及工程项目
客户类型：煤炭生产企业
服务标准：30 分钟内响应 · 一级故障 4 小时到场 · 24 小时内解决系统故障。
03
安全监测监控系统升级改造工程
客户类型：煤炭生产企业
04
电气系统运行维护与技术支持服务
客户类型：煤炭集运企业
服务标准：30 分钟内响应 · 一级故障 4 小时到场 · 24 小时内解决系统故障。
05
弱电系统工程项目
客户类型：酒店
06
电子政务系统建设
客户类型：区县政务
该分类下暂无已公开项目，欢迎直接与我们联系获取相关行业经验。
Reference
查看完整服务标准
案例背后的服务标准
所有运维类项目均依据《博兰科技技术运维服务标准》执行：7×24 小时服务热线受理，30 分钟内响应，工程师 4 小时内到达现场，24 小时内解决系统故障；每月开展一次现场巡检，并填写《运维服务巡检记录单》。
工程类项目在质保期内每季度末尾安排工程师到现场巡检，质保期外继续提供免费技术咨询，只收取备件市场费、免收人工费。
以上为《博兰科技技术运维服务标准》约定的服务指标，具体以签署的服务协议为准。
服务交付指标
故障响应30 分钟
现场到场4 小时
系统恢复24 小时
现场巡检频次每月 1 次
质保期巡检每季度 1 次
条形长度用于相对表示各项承诺的紧迫程度，绝对数值以服务标准文件为准。